El CX Day México 2023 tendrá como eje temático el EX y CX en la era de la IA y la digitalización

El próximo 23 de agosto se llevará a cabo el CX Day México 2023, donde expertos nacionales e internacionales hablarán sobre las últimas tendencias en torno al EX y CX en la era de la IA y la digitalización.

El CX DAY es uno de los encuentros de negocios de Employee Experience (EX) y Customer Experience (CX) más importantes de América Latina, organizado por CX Events. En 2023, oradores expertos y keynote speakers explorarán cómo la IA y la digitalización están cambiando la forma en que las empresas gestionan las experiencias de sus clientes y colaboradores.



Desde 2017, el CX Day tiene ediciones en diferentes países de América Latina; y este año los cuatro encuentros: Argentina, Chile, México y Colombia serán presenciales. El pasado 17 de mayo se realizó el CX Day Argentina 2023 y contó con la participación de más de 1500 personas registradas. Asimismo, el 14 de junio se llevó a cabo el CX Day Chile 2023, con la participación de más de 600 personas.

La agenda de esta edición es realmente prometedora, ya que combina tanto la excelencia de los contenidos como la presencia de profesionales y oradores con reconocida experiencia en el campo del EX y CX.

Algunas áreas clave que se abordarán incluyen la optimización de la Gestión de la Experiencia en la era digital, la implementación de Experiencias Conversacionales (como a través de WhatsApp), la transformación de la experiencia digital de los clientes, el papel de la Inteligencia Artificial en el ámbito del EX y CX.



La convocatoria está dirigida a profesionales que quieran impulsar dentro de sus empresas una estrategia de diferenciación competitiva basada en ofrecer una mejor Experiencia de Clientes y Colaboradores. Así como también, para aquellos profesionales interesados en fortalecer su red de networking y la relación de su marca con clientes y potenciales clientes.

La Keynote Speaker de este CX Day México 2023 será Diane Magers, CCXP (Certified Customer Experience Professional), MS, MBA Founder and CEO Experience Catalysts. Diane es experta en facilitar y entrenar a ejecutivos de CX responsables de desarrollar y hacer crecer los programas de participación de clientes y colaboradores.



En esta ocasión, Magers hablará sobre el potencial del poder transformador de la IA para mejorar las interacciones con los clientes y la personalización. Asimismo, nos contará sobre la importancia de comprender el impacto directo de la IA en el ROI, desde la optimización de las operaciones hasta el desbloqueo de nuevas fuentes de ingresos.

El CX Day México 2023 será una oportunidad única para reflexionar sobre el futuro de la Experiencia del Colaborador (EX) y la Experiencia del Cliente(CX) en la era de la inteligencia artificial y la digitalización. Durante el evento, destacados panelistas y oradores compartirán ideas innovadoras y estrategias prácticas para enfrentar los desafíos que se presentan en esta área. Regístrate en: CX DAY México 2023.

Patrocinan este CX Day México 2023: Qualtrics, Chattigo, Infobip, A+V, Zoho, Clientship, PWI, Kranon, Botmaker, WOWCX, NH Hotel Group part of Minor Hotels, Ipsos y Genesys.