Inconcert México nombra a Oscar Parra como nuevo Country Manager

Inconcert, empresa global especializada en soluciones tecnológicas para la gestión de la experiencia de cliente (CX), anunció la incorporación de Oscar Parra como nuevo Country Manager en México. Con este nombramiento, la compañía reafirma su compromiso por fortalecer su posicionamiento en el mercado mexicano y seguir acompañando a las organizaciones en la transformación de sus estrategias de atención al cliente.

Con más de 24 años de experiencia en el sector, Parra se ha consolidado como un referente en la implementación de tecnologías de vanguardia para la mejora del CX, incluyendo inteligencia artificial, omnicanalidad y soluciones en la nube. Su trayectoria incluye cargos de alto nivel en firmas reconocidas como Genesys e Interactive Intelligence, donde lideró iniciativas clave que ayudaron a múltiples empresas a elevar sus indicadores de rendimiento, innovar en sus modelos de atención y diferenciarse competitivamente.


Oscar Parra, nuevo Country Manager de Inconcert México

"Hoy más que nunca, las empresas necesitan aliados que entiendan sus desafíos y les ayuden a evolucionar. Desde este nuevo rol, trabajaré para que más organizaciones en México puedan implementar estrategias de experiencia de cliente que generen resultados reales y sostenibles", expresó Parra. "Mi prioridad será liderar con visión y cercanía, impulsando propuestas tecnológicas que les permitan conectar mejor con sus clientes y alcanzar sus objetivos de negocio".

Paolo Boni, CEO de Inconcert, celebró la llegada de Parra al equipo y destacó su papel dentro de la estrategia regional: "Oscar es la persona ideal para un territorio tan diverso como lo es México. Su nombramiento responde a nuestra apuesta por seguir expandiéndonos en Latinoamérica, consolidando relaciones con partners y clientes mediante un enfoque adaptado a las particularidades del mercado".

La llegada de Parra se enmarca también en un momento clave para Inconcert, con la introducción de soluciones que integran inteligencia artificial generativa y el reciente lanzamiento de Inagent, una innovadora plataforma basada en IA agéntica que marca un nuevo estándar en la experiencia del cliente. Su liderazgo será fundamental para potenciar la colaboración entre los equipos de los 29 países donde opera la compañía y para continuar fortaleciendo el valor que Inconcert ofrece a una cartera de más de 200 clientes a nivel global.

Con esta incorporación, Inconcert se prepara para una nueva etapa de crecimiento en México, apostando por el talento, la tecnología y una visión centrada en el cliente.