El crecimiento del trabajo híbrido trajo consigo una nueva presión operativa para las organizaciones: mantener sus espacios de colaboración funcionando de forma continua y sin interrupciones. Una sala no disponible, una videollamada con fallas o un sistema sin soporte pueden retrasar decisiones, afectar la experiencia del cliente y generar pérdidas de productividad concretas.

En ese contexto, Ricoh LATAM anunció el lanzamiento de Ricoh AV Managed Services, una solución de servicios gestionados para salones audiovisuales diseñada para mantener operativa la tecnología de colaboración y mejorar la experiencia de las reuniones híbridas en empresas de toda la región.

El mercado que busca atender es significativo. Según la previsión IOTA 2025 de AVIXA, los ingresos globales del sector audiovisual profesional pasarán de USD 332.000 millones en 2025 a USD 402.000 millones en 2030, impulsados por la demanda de experiencias colaborativas más sólidas, tecnologías en la nube y gestión remota.


Jesús Santiago Pérez, Vicepresidente de Communication Services de Ricoh LATAM

"Cada interrupción en una reunión híbrida puede retrasar decisiones, afectar la experiencia del cliente o generar pérdida de productividad. Con Ricoh AV Managed Services buscamos que las empresas cuenten con espacios más confiables, gestionados y preparados para colaborar sin fricciones", afirmó Jesús Santiago Pérez, Vicepresidente de Communication Services de Ricoh LATAM.

Qué incluye la solución

Ricoh AV Managed Services permite supervisar, probar, diagnosticar y reparar sistemas audiovisuales y de videoconferencia, incluso cuando hayan sido instalados por otros integradores. Opera de forma remota o en sitio según las necesidades de cada organización, y cubre salas pequeñas, medianas, auditorios y otros espacios corporativos.

Entre sus capacidades principales se destacan el monitoreo y respuesta — supervisión de parámetros de videoconferencia, conectividad, consumo energético y estado de dispositivos —, el soporte remoto y en sitio para reducir tiempos de inactividad, la gestión proactiva con pruebas y diagnósticos previos al inicio de la jornada, y la analítica de espacios para conocer el uso de las salas, el rendimiento de los sistemas y el inventario de activos.

La solución también incorpora personal especializado en tecnologías de conferencia complejas, orientado a acompañar la adopción por parte de los usuarios finales.

Hacia los lugares inteligentes de trabajo

Con este lanzamiento, Ricoh refuerza su visión de acompañar a las organizaciones en la construcción de entornos más conectados, medibles y fáciles de operar. Los servicios gestionados de tecnología audiovisual permiten además reducir la carga de los equipos internos de TI, mejorando la continuidad operativa sin incrementar los recursos dedicados.